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Je pense que ce que les gens apprécient, c'est qu'on est humain. Si j'étais en inspection et qu'il y a quelque chose qui coule, ça coule. Je pense que mon client est en train de faire un mauvais choix parce qu'il est émotif ou parce qu'il ne sait plus où il s'en va. Je suis assez confortable pour lui dire que ce n'est peut-être pas un bon choix qu'il est en train de faire. On va essayer de trouver un plan B, un plan C pour être sûr qu'il soit content.
On est des gens ultra présents, on est disponibles, on est à l'écoute. On est beaucoup dans la solution. Ce qu'on veut, c'est trouver des solutions, des alternatives. On veut aider nos clients, on est là pour ça. Quand on prend une maison à vendre, c'est comme si je prenais ma maison à vendre. Ça me fatigue autant que mon client.
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